+7 495 127 04 72
Пн - Пт с 10:00 до 18:00

Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества для МОСКВЫ и МО

Возврат товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения


Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия.

  • Товар чистый
  • Товар не рваный
  • Товар не имеет следов использования
  • Пуговицы/шнурки на месте

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранены запчасти для ремонта в комплекте для верхней одежды (пуговица + заплатка)
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля) с штрих кодом.)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Не подлежат примерке следующие виды изделий*:

  • Нижнее белье
  • Белье постельное
  • Чулки, носки, колготки
  • Купальники, плавки
  • Термобелье
  • Продукция в подарочной упаковке


* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью. (подробнее)



При получении товара через курьера, для возврата необходимо: 
- подтвердить, что товарный вид сохранен. Для этого Вам необходимо прислать фотографии товара. 
- Скачать заявление. Заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать на нашу почту 

После подтверждения сохранения товарного вида, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты приезда курьера (возврата товара и передачи наличных денежных средств). Доставка 250 руб. 


2. Возврат товара ненадлежащего качества для МОСКВЫ и МО

(неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте)

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения


При получении товара через курьера, для возврата необходимо: 
- подтвердить, что товар ненадлежащего качества. Для этого Вам необходимо прислать фотографии товара.
- Скачать заявление . Заполнить его, подписать, отсканировать/сфотографировать и выслать нам на поту

После подтверждения ненадлежащего качества товара, сотрудник Центра Клиентской Поддержки свяжется с Вами в течение 1-2 дней для выбора даты приезда курьера (возврата товара и передачи наличных денежных средств) Доставка бесплатно. 



  1. При оформлении возврата  просим обязательно указывать номер Вашего интернет-заказа, по которому возвращается товар. 


По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, указанные Вами в заявлении (реквизиты получателя платежа должны совпадать с покупателем товара), в течение 10 банковских дней.